1. Información básica de protección de datos

RESPONSABLE INFINITA EVENTOS Y VIAJES S.L.
NIF B70188099
Dirección AV. ROSALIA DE CASTRO, 117, 15706, SANTIAGO DE COMPOSTELA, A CORUÑA
CONTACTO Teléfono: 981937832
Correo electrónico: info@infinitaviajes.com
FINALIDAD - Atender y responder su solicitud.
- Gestión de la relación contractual.
- Opcionalmente, enviarle información que pueda ser de su interés.
LEGITIMACIÓN - Consentimiento del interesado/a.
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales.
- Interés legítimo del Responsable.
DERECHOS Las personas interesadas podrán solicitar el acceso, rectificación o supresión de sus datos, así como ejercitar otros derechos o retirar en su caso el consentimiento otorgado.
INFORMACIÓN ADICIONAL Puede acceder la información adicional leyendo la información detallada sobre protección de datos.

2. Datos del responsable del tratamiento

2.1. Datos del responsable del tratamiento

Razón Social: INFINITA EVENTOS Y VIAJES S.L. (en adelante, la “Empresa” o el “Responsable”).
CIF: B70188099
Domicilio: AV. ROSALIA DE CASTRO, 117, 15706, SANTIAGO DE COMPOSTELA, A CORUÑA.
Teléfono: 981937832
Email para comunicaciones en materia de Protección de datos: info@infinitaviajes.com

2.2. Normativa aplicable

Nuestra Política de Privacidad se ha diseñado de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), y la Ley Orgánica 3/2018 del 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales.

Al facilitarnos sus datos, Usted declara haber leído y conocer la presente Política de Privacidad, prestando su consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de sus datos personales de acuerdo con las finalidades y términos aquí expresados.

La Empresa podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a las novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos. Estas condiciones de privacidad podrán ser complementadas por el Aviso Legal, Política de Cookies y las Condiciones Generales que, en su caso, se recojan para determinados productos o servicios, si dicho acceso supone alguna especialidad en materia de protección de datos de carácter personal.

2. Finalidad del tratamiento de los datos personales

El tratamiento que realizamos de sus datos personales responde a las siguientes finalidades:

  • Proporcionarle información relacionada con los productos y servicios que ofrece nuestra agencia y que se detallan en esta página web.
  • Gestión de la relación contractual:
    • Gestionar su solicitud de viaje y, una vez confirmada, mantener la relación contractual, así como canalizar solicitudes de información, contacto, sugerencias, incidencias, litigios y reclamaciones para su gestión y resolución.
    • Gestión de servicios complementarios a las reservas de viajes, como seguros y otras autorizaciones de viaje al extranjero.
    • Gestión del pago de los servicios, facturación, emisión de facturas y documentación relativa a la reserva o los servicios solicitados.
    • Ejercicio de sus derechos de protección de datos, incluyendo la comprobación y actualización de sus datos personales.
  • Opcionalmente, enviarle por correo electrónico ofertas y/o novedades acerca de nuestra entidad, así como actualizaciones de nuestro catálogo de productos y servicios.

2.1. Plazo de Conservación de sus datos

Si cancela el servicio, se cesará el tratamiento de sus datos para la prestación del mismo, así como para el resto de las actividades descritas en esta política, y quedarán conservados con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales. Los datos personales se conservarán posteriormente por un plazo general de 6 años.

Una vez terminado el plazo legal de conservación, mantendremos los datos bloqueados en el sistema hasta que finalicen los plazos de prescripción de acciones a los que esté sujeta nuestra relación, como por ejemplo, los plazos para atender requerimientos de información y colaborar en investigaciones de autoridades públicas.

Los datos personales quedarán bloqueados durante el plazo general de 5 años de prescripción de las acciones personales y en materia de seguros, y durante un plazo menor, por ejemplo, 2 años para reclamaciones en materia de viajes combinados.

Tras dichos periodos, se procederá al borrado definitivo de los datos.

3. Finalidad del tratamiento de los datos personales

El tratamiento que realizamos de sus datos personales responde a las siguientes finalidades:

  1. Proporcionarle información relacionada con los productos y servicios que ofrece nuestra agencia y que se detallan en esta página web.
  2. Gestión de la relación contractual:
    • Gestionar su solicitud de viaje y, una vez que su petición sea confirmada mantener la relación contractual, así como canalizar las solicitudes de información, contacto por cualquier vía, sugerencias, incidencias, litigios y reclamaciones para su gestión y resolución.
    • Gestión de servicios complementarios a las reservas de viajes como seguros y otras autorizaciones de viaje al extranjero.
    • Gestión del pago de los servicios y facturación, emisión de facturas y documentación relativa a la reserva o los servicios solicitados. Ejercicio de sus derechos de protección de datos, incluyendo la comprobación y actualización de todos sus datos personales.
  3. Opcionalmente, enviarle por correo electrónico ofertas y/o novedades acerca de nuestra entidad, así como las actualizaciones de nuestro catálogo de productos y servicios.

3.1. Plazo de conservación de sus datos

Si cancelas el servicio, se cesará en el tratamiento de tus datos para la prestación del mismo, así como para el resto de las actividades descritas en esta política, y quedarán conservados con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales. Los datos personales se conservarán posteriormente, por un plazo general de 6 años.

Una vez terminado el plazo legal de conservación, mantendremos los datos bloqueados en el sistema hasta que finalicen los plazos de prescripción de acciones a los que esté sujeta nuestra relación, como por ejemplo, los plazos para atender a los requerimientos de información y colaborar en las investigaciones que lleven a cabo, en el ejercicio de sus competencias, las autoridades públicas. Los datos personales quedarán bloqueados durante el plazo general de 5 años de prescripción de las acciones personales y en materia de seguros. A su vez, los datos quedarán bloqueados durante un plazo menor, por ejemplo, durante el plazo de 2 años en lo que respecta a reclamaciones en materia de viajes combinados.

Tras el lapso de dichos periodos, se procederá al borrado definitivo de los datos.

4. Ligitimación y datos recabados

La legitimación para el tratamiento de sus datos es el consentimiento expreso otorgado mediante un acto positivo y afirmativo (rellenar el formulario correspondiente y marcar la casilla de aceptación de esta política) en el momento de facilitarnos sus datos personales.

La legitimación para la gestión de la relación contractual es la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación de sus medidas precontractuales.

4.1. Consentimiento para tratar sus datos

Al rellenar los formularios, marcar la casilla "Acepto la Política de Privacidad" y hacer clic para enviar los datos, o al remitir correos electrónicos a la Empresa a través de las cuentas habilitadas al efecto, el Usuario manifiesta haber leído y aceptado expresamente la presente política de privacidad, y otorga su consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades indicadas.

4.2. Categorías de datos personales

Los datos que se recaban se refieren a la categoría de datos identificativos, como pueden ser: Nombre y Apellidos, Teléfono, Dirección Postal, Empresa, Correo electrónico, así como la dirección IP desde donde accede al formulario de recogida de datos. En los casos de solicitud y gestión de viaje, se tratarán los datos estrictamente necesarios para llevar a cabo la gestión de dicho viaje.

5. Medidas de seguridad

Dentro de nuestro compromiso por garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos de carácter personal, le informamos que se han adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, según el Art. 32 del RGPD EU 679/2016.

6. Cesión de datos

En algunos casos, es necesario que comuniquemos la información que nos has proporcionado a terceras partes.

Terceros involucrados en la ejecución de tu compra o servicio. Son por ejemplo, empresas relacionadas con la prestación de los servicios contratados por nuestros clientes o la prestación de servicios que forman parte de nuestra actividad, como por ejemplo, servicios digitales prestados por terceros (p.ej., medios de pago como entidades bancarias, otros servicios financieros que contrates (p.ej., si optas por financiar tus compras o asegurarlas), servicios de tecnología de la información (almacenamiento y procesamiento de la información), servicios de seguridad digital o física, hoteles, servicios de auditoría, etc. Estas empresas solo acceden a los datos personales que necesitan para llevar a cabo dichos servicios, y les exigimos garantías de confidencialidad sobre tu información personal.

Por último, tu información personal estará a disposición de las administraciones públicas, jueces y tribunales, para cumplir con nuestros deberes legales o para el ejercicio de nuestros derechos.

7. Transferencias internacionales

Tus datos personales podrán ser enviados a terceros que estén situados fuera del país en el que te encuentres y fuera del Espacio Económico Europeo.

La naturaleza de nuestro negocio conlleva que con frecuencia sea necesario enviar tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo para gestionar los servicios relacionados con tu viaje, sea para cumplir con nuestra relación contractual contigo según lo convenido, sea para cumplir con las obligaciones legales a las que INFINITA EVENTOS VIAJES, S.L. está sujeta como agencia de viajes.

Ello se debe a que negocio y los terceros identificados en el apartado anterior realizan operaciones en países de todo el mundo. Por ejemplo, cuando viajes fuera del Espacio Económico Europeo, tus datos personales serán transferidos a autoridades de control fronterizo e inmigración situadas fuera de dichos territorios, a los hoteles donde te alojes, a las empresas de transporte que intervengan en tu traslado hasta el destino final contratado.

Asimismo, podremos transferir tus datos personales a terceros que estén situados fuera del país en el que te encuentres, para que nos presten servicios relacionados con los productos y servicios que has solicitado.

Las transferencias internacionales de datos efectuadas fuera de la Unión Europea se realizarán de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable en materia de protección de datos y en particular, sobre la base de la excepción del artículo 49. 1 b) del Reglamento General de Protección de Datos al tener que realizarse necesariamente la transferencia internacional para la ejecución del contrato entre el usuario e INFINITA EVENTOS VIAJES, S.L.

En todo caso, nos aseguraremos de que tanto toda transferencia de tu información personal que realicemos nosotros o aquellos terceros con los que compartimos tu información personal, como la forma en que gestionamos tu información personal, cumplan con la legislación europea de protección de datos.

8. Derechos del usuario

Cualquier interesado tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. El responsable del fichero dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

De acuerdo con la legislación vigente tiene los siguientes derechos: derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, derecho a solicitar su rectificación o supresión, derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, derecho a oponerse al tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos estimes, a revocar el consentimiento otorgado. Asimismo, puede presentar una reclamación dirigiéndose por escrito a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) sita en la calle Jorge Juan, 6, 28001, Madrid o mediante la sede electrónica.

8.1. ¿Cómo ejercer mis derechos?

La persona interesada podrá ejercer los siguientes derechos, recibiendo una respuesta en los plazos establecidos en el RGPD y la LOPD-GDD.

  • Acceso: derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales suyos o no, a saber cuáles son, para qué se usan, durante cuánto tiempo se van a guardar, el origen de los mismos y si se han comunicado o se van a comunicar a un tercero.

  • Rectificación: derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos y/o a que se completen los datos personales incompletos.

  • Supresión: derecho a solicitar la supresión de los datos de carácter personal cuando sean inadecuados, excesivos o ya no sean necesarios para los fines para los que fueron contemplados, incluido el derecho al olvido.

  • Oposición: derecho a oponerse, en determinadas circunstancias, a que se realice el tratamiento de sus datos personales o a solicitar que se cese en su tratamiento.

  • Limitación del Tratamiento: derecho a solicitar, en las circunstancias establecidas legalmente, que no se traten sus datos más allá de la mera conservación de los mismos.

  • Portabilidad: derecho a recibir los datos de carácter personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y poder transmitirlos a otro responsable, siempre que sea posible.

Para ejercer sus derechos, debe dirigirse al responsable, solicitando el correspondiente formulario para el ejercicio del derecho elegido. Los datos de contacto para el ejercicio de sus derechos son el teléfono 981937832 y el correo electrónico: info@infinitaviajes.com. Recuerde acompañar una copia de un documento que nos permita identificarle.

8.2. ¿Cómo retirar el consentimiento prestado?

Tendrá la posibilidad y el derecho de retirar su consentimiento para cualquier finalidad específica otorgada en su momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

9. Menores de edad

No recabamos información personal de menores, si no es por medio de sus padres o tutores. Si eres menor de edad, por favor, no intentes registrarse como usuario de nuestros medios digitales. Si descubrimos que accidentalmente hemos obtenido información personal de un menor, eliminaremos dicha información si no contamos con la autorización de padres o tutores.

10. Consentimiento para envío de comunicaciones electrónicas

Así mismo, y de acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, completando el formulario de recogida de datos y marcando la correspondiente casilla "Acepto el envío de comunicaciones electrónicas", está otorgando el consentimiento expreso para enviarle a su dirección de correo electrónico, teléfono, fax u otro medio electrónico en envío de información acerca de la Empresa.